Conditions générales d'utilisation

Dans les présentes conditions générales, on entend par

"vous" et"votre" désignent la personne dont le nom apparaît dans la confirmation de réservation en tant que chef de groupe, mais les présentes conditions s'appliquent à toutes les autres personnes du groupe (y compris toute personne ajoutée ou remplacée à une date ultérieure) ;

"Nous","notre" et"nos" : Eastside Cottages, Eastside Cottages, Penicuik, Midlothian, EH26 9LN.

"Eastside Farm" désigne la ferme dans laquelle se trouve Eastside Cottages. Il s'agit d'une ferme ovine en activité.

"Réservation" : la procédure décrite ci-dessous concernant la réservation de notre hébergement et aboutissant à la formation d'un contrat de réservation ;

"contrat de réservation" : l'accord juridiquement contraignant conclu entre vous et nous conformément aux présentes conditions générales et à toute autre condition que nous vous aurions communiquée avant votre réservation, et qui entre en vigueur une fois que la réservation est confirmée conformément au paragraphe 2.1 ;

"vacances" : votre séjour chez nous dans le logement que vous avez réservé

"propriété" ou"logement" : la propriété ou les propriétés pour lesquelles une réservation a été faite

"force majeure" : tout événement ou circonstance échappant à notre contrôle raisonnable. Ces événements peuvent inclure (sans s'y limiter) la guerre, les émeutes, les troubles civils, les activités terroristes, les conflits du travail, les catastrophes naturelles ou nucléaires, les conditions météorologiques défavorables, les incendies et tous les événements similaires échappant à notre contrôle raisonnable, qu'il s'agisse d'événements réels ou de menaces.

1.1

Ce contrat est conclu sur la base que le bien doit être occupé par vous pour des vacances et vous reconnaissez qu'il n'y aura pas de période de location légale à la fin de ce contrat.

1.2

Les réservations ne peuvent être acceptées par des personnes âgées de moins de 18 ans.

1.3

Tout animal domestique que vous avez l'intention d'emmener avec vous doit être déclaré au moment de la demande de réservation et vérifié et autorisé par nous, conformément et sous réserve du paragraphe 12.

1.4

Aucune réservation n'est confirmée avant la réception de l'acompte, voir le paragraphe 2.

1.5

Une fois qu'une réservation est confirmée, elle ne peut plus être modifiée. Si vous décidez d'annuler, voir le paragraphe 8 pour plus de détails sur les conditions applicables. Bien que nous ne soyons pas obligés de le faire, nous pouvons, dans certaines circonstances et à votre demande, procéder à des ajustements mineurs des réservations. Dans ce cas, nous vous facturerons des frais administratifs de 40 livres sterling.

2.1

Un paiement correspondant à la moitié du coût du séjour ("acompte") est exigé pour confirmer la réservation. Dès réception de l'acompte, votre réservation est confirmée et, en nous versant l'acompte, vous confirmez que vous acceptez d'être lié par les termes du contrat de réservation.

3.1

Une fois que votre réservation est confirmée, vous êtes responsable du coût total du séjour (moins tout acompte déjà reçu par nous) (ci-après dénommé le "solde").

3.2

Le solde doit être payé au plus tard quatre semaines avant votre arrivée.

3.3

Pour les réservations effectuées moins d'un mois avant votre arrivée, le montant total du séjour doit être payé au moment de la réservation.

3.4

Nous nous réservons le droit de relouer tout logement que vous avez réservé et dont le paiement est en retard de plus de 7 jours. Si nous ne sommes pas en mesure de relouer le logement que vous avez réservé, vous resterez redevable du solde impayé, sous réserve du paragraphe 8.

4.1

Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage appropriée au moment de la réservation, même si le paiement est effectué en totalité.

5.1

Nous sommes responsables de la mise à disposition du logement.

5.2

Nous n'acceptons aucune responsabilité en cas de blessure personnelle, de décès, de perte ou de dommage aux biens personnels (ou pour toute autre question sur laquelle nous n'avons aucun contrôle) qui pourrait survenir, sauf dans la mesure où cela est dû à notre négligence.

6.1

Vous devez maintenir la propriété et tous les meubles, accessoires, installations et effets dans, sur ou à la propriété dans le même état de réparation qu'au début des vacances.

6.2

Vous devez laisser la propriété dans le même état de propreté et d'ordre général que celui dans lequel elle a été trouvée.

6.3

Vous devez nous signaler et nous payer le coût de tout dommage ou bris survenu pendant vos vacances.

6.4

Vous devez nous payer le coût de tout nettoyage supplémentaire jugé nécessaire en raison de votre incapacité à maintenir la propriété dans le même état de propreté et d'ordre général que celui dans lequel elle a été trouvée.

6.5

L'accès au terrain entourant les cottages doit se faire conformément au Scottish Outdoor Access Code (code écossais d'accès à l'extérieur). Vous pouvez le consulter dans son intégralité à l'adresse suivante : www.outdooraccess-scotland.scot.

6.6

Vous ne devez rien faire qui puisse vicier, en tout ou en partie, toute assurance concernant la propriété, ou augmenter la prime d'assurance.

6.7

Nous nous réservons le droit d'exiger des frais raisonnables si vous avez enfreint notre demande d'interdiction de fumer dans le logement, conformément au paragraphe 13.

6.8

Vous acceptez que les routes d'accès aux propriétés soient des routes non goudronnées et que vous conduisiez en fonction de l'état de la route et des conditions météorologiques.

6.9

Vous pouvez être déchu de votre droit d'occuper le bien sans compensation si :

6.9.1

Un nombre de personnes ou d'animaux supérieur à celui déclaré au moment de la demande de réservation tente d'occuper le logement, conformément aux paragraphes 11 et 12 ;

6.9.2

Vous permettez à des invités de passer la nuit dans le logement sans notre autorisation expresse ;

6.9.3

Vous exercez une activité illégale (qu'elle fasse ou non l'objet d'une action en justice) ou susceptible de causer des dommages, des bruits, des comportements, des désagréments ou des perturbations déraisonnables ;

6.9.4

Vous ou un membre de votre groupe fumez à l'intérieur de la propriété.

7.1

En cas d'indisponibilité de la propriété (notamment en cas d'incendie ou d'inondation), nous nous efforcerons de vous proposer un autre logement ou nous vous rembourserons toutes les sommes versées (ou une partie en cas de réduction), sous réserve des dispositions du paragraphe 18.

7.2

Nous ne verserons aucune indemnité ni ne prendrons en charge aucune dépense à la suite d'un tel événement.

8.1

Si vous devez annuler votre réservation, vous devez nous en informer dès que possible.

8.2

Si le délai entre la réception de votre notification d'annulation et le moment où votre réservation doit commencer est égal ou supérieur à une semaine, nous essaierons de relouer le logement pour la durée de la réservation. En cas de succès, nous vous rembourserons tous les paiements effectués (moins des frais administratifs de 40 £ par réservation - ou par semaine dans le cas d'une réservation s'étalant sur plusieurs semaines).

8.3

Si le délai entre la réception de votre notification d'annulation et le début de votre réservation est inférieur à une semaine ou si nous ne sommes pas en mesure de relouer le logement pour quelque raison que ce soit, aucun remboursement ne sera effectué et vous resterez redevable de tout solde impayé.

8.4

Si un remboursement est dû, il sera effectué dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du solde de la relocation.

9.1

Toute modification de votre réservation est laissée à notre discrétion.

9.2

Toute modification de votre réservation peut, à notre discrétion, être traitée comme une annulation. Dans ce cas, les dispositions du paragraphe 8 s'appliquent.

9.3

Si, à votre demande, la date ou la propriété de votre réservation est modifiée, toute différence de prix doit être prise en charge par vous.

9.4

Il n'y aura pas de remboursement si la nouvelle réservation est à un prix inférieur.

9.5

Vous ne pourrez déplacer votre réservation qu'une seule fois à une autre date au cours des 12 prochains mois, sous réserve de disponibilité.

10.1

Toutes les périodes de location commencent à 16 heures le jour de l'arrivée et se terminent à 10 heures le jour du départ, sauf dispositions contraires.

11.1

Le nombre de visiteurs occupant le logement ne peut dépasser le maximum indiqué :

• Bâtiment d'habitation : 4 personnes
• Manoir : 4 personnes
• Hangar à bois : 2 personnes
• Hangar à charrettes : 2 personnes
• Lavoir : 2 personnes

12.1

Les animaux domestiques autres que les chiens ne sont pas autorisés dans la propriété sans notre autorisation expresse, qui peut être donnée sous réserve des conditions que nous pouvons vous communiquer à l'avance de votre réservation.

12.2

Sous réserve du point 12.6, les chiens ne sont pas autorisés dans les propriétés Woodshed, Cartshed ou Wash House.

12.3

Chaque chien que vous avez l'intention d'emmener avec vous pendant vos vacances doit nous être notifié au moment de la demande de réservation et aucune réservation ne sera confirmée tant que nous n'aurons pas expressément consenti à ce que ce(s) chien(s) vous accompagne(nt) pendant vos vacances.

12.4

Si vous emmenez un ou plusieurs chiens sur votre lieu de vacances, vous devrez payer un supplément de 10 £ par chien et par nuit (jusqu'à un maximum de 2 chiens).

12.5

Si vous dépassez le nombre de chiens convenu ou si un chien n'a pas la taille ou la race qui nous a été communiquée avant la réservation, nous nous réservons le droit de vous refuser l'accès à la propriété et/ou de vous demander de quitter la propriété avant la fin de la période de réservation.

12.6

Les chiens d'assistance enregistrés sont autorisés dans toutes les propriétés.

12.7

Nous ne sommes pas en mesure de garantir que les propriétés ont été exemptes d'animaux de compagnie avant votre séjour, et nous ne pouvons accepter la responsabilité de toute souffrance liée à des allergies qui en résulterait.

12.8

En outre, les conditions suivantes s'appliquent :

12.8.1

Les chiens ne sont pas autorisés à monter sur les canapés, les lits ou autres meubles.

12.8.2

Les lits pour chiens ne sont pas fournis.

12.8.3

Les chiens ne doivent pas être laissés seuls à l'intérieur ou à l'extérieur de la propriété à tout moment.

12.8.4

Les chiens doivent être débarrassés des parasites et des puces avant d'occuper la propriété. Tout manquement à cette règle peut entraîner des frais ultérieurs.

12.8.5

Les chiens doivent être tenus en laisse en permanence.

12.8.6

Vous serez responsable de tout dommage causé par votre chien, ou de tout nettoyage supplémentaire nécessaire.

13.1

Il est interdit de fumer dans toutes les propriétés.

13.2

Il est permis de fumer à l'extérieur, mais nous vous demandons de respecter les autres clients et de veiller à ce que la fumée ne soit pas renvoyée à l'intérieur du logement.

13.3

Les mégots de cigarettes doivent être complètement éteints et jetés en toute sécurité dans une poubelle.

14.1

Le stationnement est limité à une voiture par chalet, sauf accord contraire avec nous au moment de la réservation.

14.2

Les voitures ne peuvent être garées que sur les places de parking qui leur sont attribuées.

14.3

Les voitures sont garées à vos propres risques.

14.4

Si vous souhaitez amener des voitures supplémentaires ou un autre type de véhicule, cela ne peut se faire qu'avec notre autorisation expresse.

15.1

Si vous séjournez dans la propriété Woodshed, vous pouvez utiliser le bain à remous chauffé au bois.

15.2

Les hôtes séjournant dans d'autres propriétés ne peuvent pas utiliser le jacuzzi.

15.3

Il est de votre responsabilité d'allumer, d'alimenter et de surveiller le spa pendant que le feu est allumé. Des instructions écrites sont fournies pour vous aider.

15.4

Les clients doivent savoir que le poêle et la cheminée du spa deviennent chauds et qu'ils sont responsables de leur propre sécurité à l'intérieur et autour du spa. Les clients ayant des problèmes de santé, y compris (mais sans s'y limiter) tout problème de santé entraînant une sensibilité à des températures élevées, des plaies ouvertes, des abrasions ou des coupures, ne doivent pas utiliser le jacuzzi.

15.5

La disponibilité du spa dépend des conditions météorologiques. De temps à autre, le spa sera indisponible, y compris (mais sans s'y limiter) en cas de vents violents, de fortes précipitations et d'orages électriques.

15.6

L'utilisation du spa n'est pas garantie. Aucun remboursement du coût de l'hébergement payé ne sera effectué dans le cas où le spa ne serait pas disponible pour quelque raison que ce soit.

16.1

Si vous séjournez dans le Steading, le Byre, le Cartshed ou le Wash House, vous pouvez utiliser le sauna à vapeur chauffé au bois.

16.2

Les hôtes séjournant dans le Woodshed ne peuvent pas utiliser le sauna (il se trouve de l'autre côté de la vallée et ils disposent à la place d'un bain à remous).

16.3

Les hôtes séjournant dans le Steading, le Byre, le Cartshed ou le Wash House se voient offrir une séance privée gratuite dans le sauna à vapeur par réservation, qui doit être effectuée à l'arrivée à Eastside. Les heures et jours d'ouverture sont indiqués dans le système de réservation utilisé et peuvent changer en fonction des disponibilités. Une séance supplémentaire par semaine peut être réservée moyennant un supplément.

16.4

Il est de la responsabilité des clients d'alimenter et de surveiller le poêle du sauna pendant leur créneau horaire.

16.5

Les clients doivent être conscients que le poêle et la cheminée deviennent chauds et qu'ils sont responsables de leur propre sécurité dans et autour du sauna. Les clients dont l'état de santé les rend sensibles aux températures élevées ou à l'humidité ne doivent pas réserver ou utiliser le sauna. Des instructions écrites sont fournies pour vous aider.

16.6

Les clients doivent savoir que l'éclairage à l'intérieur et autour du sauna est volontairement faible afin d'améliorer l'ambiance et l'expérience. Il convient donc d'être prudent lorsque vous vous déplacez dans et autour du sauna. Vous pouvez, à votre discrétion, utiliser une torche pour compléter l'éclairage.

16.7

La disponibilité du sauna dépend des conditions météorologiques. De temps à autre, le sauna sera indisponible, y compris (mais sans s'y limiter) en cas de vents très violents, de fortes précipitations et d'orages électriques.

16.8

L'utilisation du sauna n'est pas garantie. En cas d'indisponibilité du sauna pour quelque raison que ce soit, aucun remboursement du coût de l'hébergement payé ne sera effectué.

17.1

Nous devons être autorisés à accéder à la propriété à tout moment raisonnable pendant l'occupation des vacances.

18.1

Nous ne sommes pas tenus de rembourser les paiements effectués pour des réservations annulées pour cause de force majeure.

19.1

Les plaintes doivent être portées à notre attention le plus tôt possible. Il est important de le faire pendant que vous êtes encore dans le logement, afin qu'une enquête sur place puisse être menée si nécessaire et que des mesures correctives puissent être prises si besoin est.

19.2

En aucun cas, une compensation ne sera envisagée pour des plaintes déposées après la fin des vacances, si l'occasion d'enquêter et de remédier à la situation s'est écoulée ou nous a été refusée d'une autre manière.